Ofte stillede spørgsmål

Internet

Hvordan får jeg trådløst netværk/internet?

For at lave trådløst netværk/internet skal du bruge en router, der skaber netværket ved at sende og modtage trådløse signaler. Du kan købe en router i din elektronikbutik eller på nettet i en webshop.

 

Jeg har en lavere hastighed, end jeg har bestilt – hvad gør jeg?

Har du en router tilknyttet, vil vi anbefale, at du først genstarter den. Er resultatet det samme, så prøv med en direkte forbindelse, altså et internetkabel, der går fra datastik i væggen til computeren. Hvis det ikke virker, kan der være andre fejlkilder, der kan gøre sig gældende, eksempelvis kablet, som kan være slidt og tage noget af din hastighed eller programmer på din computer. Hvis intet af dette er tilfældet, så ring til vores support på 44 40 09 94.

 

Jeg har ikke nogen internetforbindelse – hvad gør jeg?

Først skal du prøve at kontrollere, om alle stik sidder korrekt, og om der er direkte forbindelse mellem stikket i væggen og computeren. Genstart så systemet. Hvis dette ikke løser problemet, så ring til vores support på 44 40 09 94.

 

Jeg har behov for fjernsupport – hvad gør jeg?

I forbindelse med telefonisk support vil vores personale i visse tilfælde tilbyde assistance ved hjælp af vores fjernsupportprogram. For at tilgå vores fjernsupportprogram bedes du benytte følgende link: http://tv.bolinu.net. Vores personale vil guide dig yderligere over telefonen.

 

TV

Har jeg indflydelse på indholdet af min tv-pakke?

bolinu.net er unikt, fordi det er brugerstyret, og du fx har indflydelse på, hvilke tv-kanaler der vises. Hver afdeling i boli.nu har en bolinu.net repræsentant, der er med i bolinu.nets bestyrelse. Deres vigtigste opgave er at sikre, at du og alle andre boli.nu beboere får de bedste produkter ud fra de ønsker, I har. Bestyrelsen er meget lydhør over for lejernes ønsker.

 

Kan jeg skifte til en større eller mindre tv-pakke?

Selvfølgelig kan du det. Du kan bestille din nye pakke på bolinu.nets selvbetjening. Når du bestiller Tilvalgskanaler eller pakker første gang, modtager du et kort til dit tv. Når du har kortet, kan du også til- og fravælge tilvalgskanalerne med en reaktionstid på ca. 15. minutter.

 

Telefoni

Der står Telenor i mit display på min mobiltelefon, har dette nogen betydning?

Nej, det har ikke nogen betydning, da bolinu.net/Evercall bruger Telenors mobilnet. Du vil fortsat blive faktureret i henhold til dit abonnement.

 

Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet min telefon?

Du skal ringe til vores support på 44 40 40 40 – så spærrer vi dit simkort med det samme.

 

Jeg er kommet til at trykke forkert pinkode mere end 3 gange

Hvis du ikke kan få adgang til din mobiltelefon, skal du finde din PUK-kode, som står i det brev, du modtog, da du fik dit simkort. Når din mobiltelefon beder om det, tast PUK-koden ind, og så får du adgang igen.

 

 

Nyheder fra os